一、编制说明

本质量信用报告依据《中华人民共和国产品质量法》《质量强国建设纲要》、GB/T 31870-2015《企业质量信用报告编写指南》、GB/T 29467-2012《企业质量诚信管理实施规范》等法律法规及相关国家标准编制。

本报告客观阐述本企业2025年度质量管理体系运行、质量诚信建设、全过程质量管控、社会责任履行及企业质量信用现状，如实披露企业质量管控能力、信用履约情况、现存不足及改进规划，主动接受政府主管部门、合作客户及社会公众监督。

二、报告界定

1. 组织范围：本报告覆盖本公司总部所有职能部门、施工项目部，无下属子公司，所有内容均归属本企业经营管理范畴。

2. 时间范围：2025年01月01日—2025年12月31日。

3. 发布周期：本报告为年度质量信用报告，每年编制并对外发布一次。

4. 数据来源：企业内部管理制度文件、项目施工台账、质量检验记录、设备管理档案、客户回访记录、体系审核资料、行政备案资料及第三方认证证书。

三、真实性声明

本公司郑重声明：本报告所载全部内容、数据、资料均真实、准确、完整、客观，不存在虚假记载、误导性陈述及重大遗漏，所有信息均可溯源核验。本公司自愿对报告内容承担全部法律责任与社会责任，主动接受市场监管部门、合作单位及社会各界监督。

四、企业概况

以“诚者于心，信者于行”为企业精神，以“传承工匠精神，树立企业品牌”为坚定不移的信念，凯盛人开拓进取.不断创新，实践着“打造国际一流节能环保工程公司”的理念而前进。持此理念，凯盛公司在新起点上为实现公司更高发展目标而奋斗，不断拓展公司业务范围。凯盛开能从最开始从事节能环保、工业余热利用的同时，逐渐向工程总承包、余热电站投资运营、核心产品制造、资源综合利用、清洁能源和新能源开发、水泥窑协同处置生活垃圾等业务领域的国家技术企业发展。用科学发展观统领企业发展总体走势，全面提高公司经济效益，努力构建创效型企业，推进项目管理机制创新、促进公司经营结构调整、实施科技兴企战略、提高企业核心竞争力、积极集聚人才、优化管理，以提高经济运行质量作为公司各项经济工作中心，带动公司全面发展。连续多年被评为“中国节能服务产业品牌企业”、“江苏省优秀企业”、“江苏省质量信用AAAA级品牌企业”。社会在前行，凯盛开能公司将在脚踏实地的基础上与社会各界同舟共济，与新能源利用同仁携手并进，共创更新、更广阔的未来。

 公司于2006年公司成立初期，凭着朴实肯干和吃苦耐劳的优良传统，受到业主公司的一致好评，因此余热利用业务逐渐增加，开始了资本积累的第一步。经过16年的艰苦努力，公司已发展成为国内领先的余热再利用技术企业。在党的富民政策的指导下，为办好诚信企业，领导审时度势，果断地做出选择：想要发展，必须顺应时代潮流，以顽强拼搏的精神，从资本运营、人才招聘、技术力量上入手，把“质量是企业的生命”列为主题，提出“用户至上、诚信为本、质量第一、一丝不苟”的诚信准则。

五、高层致辞

质量是企业生存之基，诚信是企业发展之本。2025年，公司始终将质量诚信建设摆在企业战略高度，全面落实企业质量主体责任，持续完善质量管理体系，规范施工作业流程，强化全员质量红线意识与诚信意识，全方位提升工程项目质量与服务品质。

未来，公司将继续深耕工业余热发电与节能减排、水泥窑协同处置废弃物、资源综合利用、分布式能源与清洁高效能源及新能源等领域的技术开发与应用领域，坚持以质量求生存、以诚信谋发展，不断优化管理模式、补齐管理短板、升级服务体系，严守质量底线、恪守诚信准则，以优质工程回馈客户，以诚信理念面向市场，持续推动企业高质量、规范化、可持续发展。

第二部分 质量诚信文化建设

一、质量理念

公司确立“质量第一、信誉至上、精诚合作、追求卓越”的核心质量理念，将质量诚信贯穿企业经营、项目施工、人员管理、售后服务全过程，引导全体员工树立“人人都是质量管理员、事事关乎企业信誉”的岗位思想，形成全员重视质量、全员坚守诚信的良好企业文化氛围。

二、质量方针

规范管理、严控工序；诚信履约、品质创优；安全施工、客户满意；持续改进、长效发展。

三、年度质量目标

1、工程项目性能指标考核验收一次合格率≥90%；

2、顾客满意度≥85％，顾客反馈处理率100%；

3. 杜绝一般及以上质量事故、安全责任事故；

4. 质量、安全、诚信相关培训覆盖率100%；

5. 客户投诉接收处置闭环率100%。

四、诚信经营承诺

为切实履行企业质量主体责任，规范经营行为，维护市场秩序与客户权益，本公司郑重作出公开承诺：严格遵守《产品质量法》《安全生产法》等国家法律法规及行业标准；坚持依法经营、诚信经营，杜绝虚假宣传、低价恶性竞争；严格把控材料质量与施工质量，杜绝偷工减料、违规施工；严格履行合同约定，按期保质完成项目交付；完善售后服务机制，快速响应客户诉求；健全质量风险防控体系，主动承担质量事故责任；主动公开质量信用相关信息，自觉接受政府监管、行业协会及社会公众监督。

第三部分 质量管理体系

一、质量管理组织架构

公司建立三级质量管理组织架构，形成层级清晰、权责分明、全员覆盖的质量管理责任体系。总经理为质量第一责任人，统筹整体质量管理工作；分管质量负责人负责制度落地、质量检查、问题整改与人员培训；质量安全部作为归口管理部门，负责质量制度编制、现场巡检、工序验收、质量考核、信用管理及资料归档；事业部、技术部、采购部及各项目部各司其职，落实岗位质量责任，实现质量责任横向到边、纵向到底。

二、质量管理制度体系

2025年度，公司结合工业余热发电与节能减排、垃圾协同处理与发电减排行业特点，持续完善质量管理规章制度，现已形成完整的制度体系，主要包含：《质量管理制度》《总承包管理制度》《材料进场检验制度》《不合格品管理制度》《质量事故应急预案》《质量信用报告管理制度》《客户投诉处理管理制度》《施工现场质量考核办法》等。制度覆盖采购管理、现场施工、工序检验、竣工验收、设备管理、售后维保、信用管理等全部环节，为质量管理工作提供完善的制度保障。

三、体系认证运行情况

公司常态化推行ISO9001质量管理体系，严格依照体系标准开展经营管理与项目施工。本年度顺利完成内部审核与管理评审工作，针对审核过程发现的细节性问题制定整改方案并全部闭环落实。质量管理体系整体运行稳定、合规有效，能够全面支撑公司工程质量管控、质量诚信建设各项工作。

四、全过程质量控制

（一）物资采购管控

公司实行供应商准入、评价、考核、淘汰动态化管理，建立合格供应商名录。所有线缆、风机、锅炉、汽轮机、发电机及配套辅材进场前，必须由质量安全部联合事业部开展进场检验，严格核验产品合格证、3C认证、出厂检测报告，对关键材料进行抽样复检。凡是资质不全、检验不合格的物资，一律禁止进场使用，从源头杜绝材料质量隐患。

（二）施工过程管控

所有工程项目严格按照施工图纸、国家现行电气安装规范及作业指导书组织施工。全面落实技术交底制度、首件验收制度、工序交接制度。重点对土建施工、机电设备安装调试、外保温施工、电气安装调试、机组性能测试等关键工序进行重点管控。施工现场实行自检、互检、专检“三检制”，上道工序未验收合格，严禁进入下一工序，从施工过程保障工程质量。

（三）竣工验收管控

单项工程完工后，由项目部组织全员自检，自检合格后上报业主质量安全部进行专项复检。复检内容包含施工外观、线路绝缘性能、接地保护、通电稳定性、配电安全、合规性指标等。复检合格后，由建设单位、监理单位、施工单位三方共同开展竣工验收，验收合格后方可正式交付使用。

（四）质量风险与应急管理

公司定期开展质量风险排查，重点识别材料质量风险、高空作业风险、临时用电风险、接线调试风险、人员操作风险等隐患点，并制定对应的预防管控措施。同时完善质量事故应急预案，明确事故等级、上报流程、处置方案及责任人员。本年度定期组织质量应急演练、触电应急演练及质量警示教育，全面提升管理人员与施工人员风险防范能力与应急处置能力，全年未发生任何质量事故。

第四部分 质量诚信管理

一、合同履约管理

2025年度，公司所有承接的余热利用发电工程项目均严格按照施工合同、设计图纸及国家行业规范组织施工，严格履行工期、质量、安全、售后等合同条款。公司不存在无故延期交付、擅自变更施工方案、偷工减料、降低施工标准等违约行为。全年所有项目合同履约率100%，无合同纠纷、无诉讼案件、无业主违约投诉。

二、营销与宣传诚信

公司坚持诚信营销、透明经营。对外宣传资料、投标文件、业绩介绍内容真实客观，如实展示企业资质、施工能力、项目案例，不存在伪造资质、夸大业绩、虚假承诺等违规行为。项目报价透明公开，严格遵守行业市场规则，坚持公平竞争，自觉维护电气安装行业健康有序的市场环境。

三、员工诚信教育

公司将质量诚信教育纳入常态化培训体系，每月组织质量、安全、诚信专项培训，普及质量法律法规、行业施工规范、岗位操作标准及职业道德准则。依托“安全生产月”“质量月”开展警示教育、质量案例宣讲、岗位技能评比活动。同时将质量诚信履职情况纳入全员绩效考核，奖惩并举，引导全体员工恪守职业底线，筑牢企业质量诚信防线。

第五部分 质量管理基础

一、标准化管理

公司严格执行《小型火力发电厂设计规范》、《生产设备安全卫生设计总则》《工程施工标准》《建筑抗震设计规范》《建筑设计防火规范》《工程施工标准》DL/T 5210.1-2012、DL/T 5210.2-2018～DL/T 5210.5-2018、DL/T 5210.6-2019、GB51005-2014等等国家及行业标准。结合企业施工特点，制定内部统一的作业标准、验收标准及工序管控细则，企业内控标准严于国家标准及行业标准，统一施工工艺、统一验收尺度，全面提升工程标准化施工水平。

二、计量与设备管理

公司建立完整计量器具管理台账，对摇表、万用表、接地电阻测试仪、测距仪等检测器具统一编号、定期校验、周期检定，确保检测数据真实、精准、有效。施工机械设备实行专人保管、日常点检、定期保养、故障报备制度，禁止设备带病上岗，保障施工设备与检测设备稳定运行。

三、检验检测能力

公司配置专职质检人员，配备全套专业检测设备，针对特殊检测项目，委托具备CMA资质的第三方检测机构开展检测，全方位保障所有交付工程质量合规、安全可靠。

第六部分 产品（工程）质量责任

一、年度质量绩效

2025年度，公司累计广德南方、云南尖峰、四川金冠等余热发电项目数十项；全年工程项目一次验收合格率100%；工序返工率控制在0.8%以内，优于年度既定目标；市场监管部门及业主抽检项目全部合格；全年未发生任何质量事故、群体性质量投诉，工程质量整体稳定可控。

二、售后服务与投诉处理

公司建立完善的售后服务体系，设立专属售后岗位，公开服务电话，实行7×12小时技术服务响应。严格执行工程质保制度，质保期内免费提供故障维修、系统调试、技术咨询等服务。公司建立标准化投诉闭环处理流程，从登记、核查、处置、回访至归档全程闭环管理。2025年度，公司未收到有效客户投诉，客户综合满意度达到86分以上。

三、社会责任

公司在企业不断发展的同时积极履行公共责任、公民义务及恪守道德规范。在公共责任方面，公司把环境保护和减少能源消耗作为工作中的重点，积极创新，持续改进，取得了显著成果；在品德行为和经营理念方面，公司提出了“节约资源、服务社会、创新发展、合作共赢”，并兼顾顾客、公司员工、政府等相关方的利益；在公益支持方面，高层领导率先垂范，员工积极参加，积极回报社会。

四、质量信用记录

2025年度，公司信用状况优良。经查询信用中国等官方平台，企业无行政处罚、无经营异常、无失信被执行人记录、无质量抽检不合格记录、无行业通报、无重大法律纠纷。企业守法经营、诚信履约，质量信用综合水平良好。

 

 

 

第七部分 报告总结与未来展望

一、年度工作总结

2025年度，公司质量管理体系运行平稳，质量信用管理制度落地有效，质量诚信文化建设成效显著。全体员工质量意识、诚信意识普遍提升，工程项目质量稳定达标，合同履约能力持续增强，圆满完成本年度全部质量目标、安全目标及信用管理目标，树立了良好的企业品牌形象与行业口碑。

二、现存不足

结合年度内审及复盘分析，现阶段质量管理仍存在部分短板：一是质量管理数字化程度较低，质量数据统计、分析依旧以人工统计为主；二是基层施工人员流动性较大，部分人员精细化施工意识有待加强；三是质量风险前置预判机制不够完善，事前预防管控力度仍有提升空间。

三、改进措施及未来展望

针对现存短板，公司制定2026年度专项改进计划：一是逐步引入数字化管理工具，优化质量数据统计、工序台账管理模式，提升质量管理智能化水平；二是完善分层培训体系，针对管理人员、质检人员、一线施工人员开展差异化质量、技能、诚信培训，强化精细化施工理念；三是细化风险分级管控清单，完善事前预警、事中管控、事后复盘的全链条风险防控机制，进一步降低质量隐患。

未来，公司将持续坚守“质量至上、诚信为本”的发展理念，持续优化质量管理体系，补齐管理短板，深化质量诚信文化建设，全面提升工程质量、服务质量与企业信用等级，致力于打造区域知名电气安装优质品牌，为行业高质量发展贡献力量。

 

 

                南京凯盛开能环保能源有限公司

                                             2025年12月31日